La qualité est un élément fondamental du succès de notre activité.

Nous nous sommes donc tout naturellement orienté vers la mise en place d’un système qualité basé sur un référentiel reconnu internationalement : la norme ISO 9003.

La mise en place de ce système a été pour nous l’occasion de revoir dans son intégralité notre organisation.

À cet effet, nous avons :

• nommé un responsable chargé de s’assurer de la qualité de notre organisation;
  
  
• désigné un auditeur Qualité chargé de veiller au respect des procédures écrites;
  
  
• renforcé le rôle du responsable technique qui s’assure par des visites inopinées sur site, du respect, par les agents, des procédures et des consignes des clients;
  
  
• mis en place une réserve opérationnelle d’agents qui permet de pallier à tout moment les absences éventuelles et exceptionnelles de nos agents;
  
  
• instauré un système de « tutorat » où la formation pratique des nouveaux agents sera effectuée par un chef de poste.

L’évaluation continue de notre système Qualité et sa pertinence est pour nous une exigence permanente.